info e costi di spedizione

Per noi di Caffè Twins è importante che il Cliente sia sempre soddisfatto, per questo motivo cerchiamo di essere il più possibile precisi, veloci ed affidabili. Durante le varie fasi del processo di acquisto forniamo tutte le informazioni utili, dalla disponibilità del prodotto alla modalità di consegna, affinchè il servizio offerto sia impeccabile.

 

 

Ogni ordine è considerato una spedizione. Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente una volta aggiunti i prodotti nel carrello e sono pari al 3% del valore totale delle merci (al netto di eventuali sconti).

 

 

Non effettuiamo spedizioni fuori dal territorio Italiano.

 

 

E' possibile richiedere la spedizione assicurata come servizio aggiuntivo in fase di invio ordine. Il costo per la spedizione assicurata è pari a 1% del valore totale delle merci (al netto di eventuali sconti) e comunque non inferiore a 4,90 Euro.

 

 

Gli ordini sono evasi (dal lunedì al venerdì) il giorno lavorativo successivo alla ricezione del pagamento, tranne per la modalità di pagamento "contrassegno". Gli ordini ricevuti sabato e domenica sono processati il lunedì successivo, mentre gli ordini ricevuti durante i giorni festivi sono evasi il giorno lavorativo successivo.

 

 

I prodotti acquistati sul sito sono consegnati tramite corriere espresso TNT o Bartolini, indicativamente entro 24/48 ore lavorative dall’avvenuta evasione dell’ordine (72 ore per isole e località disagiate) all’indirizzo indicato dal Cliente. I tempi di consegna dipendono esclusivamente dalle località di destinazione e dalle singole filiali che gestiscono la spedizione. In ogni caso i tempi sono forniti unicamente a scopo indicativo e non sono quindi vincolanti.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli indicato sulla lettera del vettore corrisponda a quello consegnato e che l'imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato. Eventuali danni al prodotto o all'imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere e comunicati a noi, entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla data di avvenuta consegna, mediante l'apertura di un ticket nella propria area personale sul nostro sito (allegare immagini e/o video che dimostrino chiaramente il danno riscontrato). Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

 

 

Il corriere consegna dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 18.00. Non è possibile concordare anticipatamente la consegna, anche se espressamente indicato al momento dell’ordine.

 

 

Il corriere è responsabile della consegna ma non è tenuto ad avvisare telefonicamente prima di effettuarla, pertanto consigliamo di indicare nell'ordine sempre un indirizzo completo dove è presente qualcuno per il ritiro della merce oltre alle eventuali istruzioni per la consegna (es. nome su campanello, dettagli sul luogo se località disagiate, ecc.). In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o per indirizzo errato, il corriere provvede ad effettuare un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Nel caso in cui anche il secondo tentativo di consegna dovesse fallire, il corriere pone la merce in giacenza e lascia un biglietto di avviso contenente un recapito telefonico al quale il Cliente deve rivolgersi per concordare il ritiro. Qualora il ritiro della merce giacente non venisse effettuato entro 2 (due) giorni lavorativi, l'ordine viene annullato, rimborsato e le spese di spedizione trattenute (anche nel caso di spedizione gratuita).

 

 

Al momento della partenza della merce, il codice della spedizione (tracking number) è inviato direttamente all’indirizzo e-mail del Cliente. In ogni caso è possibile seguire in qualsiasi momento il tracking della spedizione accedendo nella propria area personale sul nostro sito.